在线客服聊天组件

描述

实现浮动聊天气泡（右下角），点击展开为完整聊天窗口。功能包括：通过 WebSocket 或轮询的实时消息传递、正在输入提示、已读回执、表情选择器、文件/图片附件（带预览）、无限滚动加载历史消息，以及离线模式——当无客服在线时自动切换为邮件表单并提供自动工单创建确认。

可自定义品牌颜色、欢迎语、客服头像/名称和营业时间配置。对话历史保存在 localStorage 中，页面刷新不丢失上下文。气泡上的未读消息徽章和可选的通知提示音。后端无关——提供简单的 REST/WebSocket API 契约，可对接自有客服后端（Intercom、Zendesk 或自建）。

元数据